En +UNO, los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

1. Solicitud de eliminación

• La eliminación de la cuenta se realiza desde la aplicación.
• Al iniciar el proceso, se mostrará un mensaje de advertencia indicando las acciones que el usuario deberá completar antes de continuar.
• El motivo de la eliminación es opcional.

2. Acciones previas obligatorias

Antes de eliminar una cuenta, el usuario deberá cumplir con las siguientes acciones, según su rol:

• Organizador
  • Transferir el saldo disponible de su billetera digital a su cuenta bancaria.
  • Cancelar todos los eventos activos:
  • Eventos gratuitos: se cancelan y se notifica a todos los asistentes.
  • Eventos remunerados:
  • Con más de 6 horas de anticipación: se cancelan y el organizador recibe el reembolso correspondiente.
  • Con menos de 6 horas de anticipación: se cancelan y los asistentes reciben la remuneración acordada.
• Asistente
  • Anular su asistencia a todos los eventos gratuitos pendientes.
  • En caso de no anular la asistencia, se notificará al organizador correspondiente.
• Persona de imagen
  • Transferir el saldo disponible de su billetera digital.
  • Anular su asistencia a todos los eventos remunerados pendientes.
  • La cancelación puede implicar la pérdida de la remuneración, según las Políticas de Cancelación.

3. Usuarios con múltiples roles

Si un usuario cumple más de un rol, deberá completar las acciones obligatorias correspondientes a cada uno de ellos antes de poder eliminar su cuenta.

4. Restricciones por saldo

• Si el usuario tiene dinero disponible en su billetera digital, deberá transferirlo antes de eliminar la cuenta.
• No será posible completar la eliminación mientras exista saldo pendiente.

5. Estado de eventos tras la eliminación

• Los asistentes podrán seguir visualizando los detalles básicos de los eventos cancelados o finalizados en la sección “Mis eventos”.
• La información del perfil eliminado no será visible, salvo el nombre del organizador cuando sea necesario para el historial del evento.

6. Eliminación de datos

• Una vez completado el proceso, la cuenta será eliminada de forma permanente.
• Los datos personales serán eliminados o anonimizados, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales o administrativas.

7. Reactivación de cuenta

• Una cuenta eliminada no puede ser recuperada.
• En caso de suspensión (no eliminación), el usuario podrá reactivar su cuenta iniciando sesión nuevamente y confirmando la reactivación.

8. Soporte

Para cualquier inconveniente durante el proceso de eliminación de cuenta, el usuario puede contactar al equipo de soporte desde la aplicación.